Vision Mission

Vision Mission

Vision, Mission und Qualitätsgrundsätze
VISIONEN
Unsere Vision ist die Welt mit Gastfreundlichkeit zu erleuchten und zu erwärmen, eine bevorzugte Marke zu erschaffen und in der Tourismusbranche das Land weltweit am besten zu vertreten.
MISSIONEN
Mit unserem zuvorkommenden Dienste für Gäste, Mitarbeiter, Gemeinde und Umwelt fügen wir Werte die kontinuierlich und erheblich erhöht und sind offen für Neuigkeiten im Tourismus.
Wertvorstellungen
Die Ansicht für den Erwerb von Dauergästen und eine langfristige Freundschaft mit unseren Gästen. Wir versetzen uns in die Lage von Gästen und dem entsprechend erfüllen wir die Bedürfnisse und schaffen damit hochwertige Lösungen. Unser Hauptziel ist die Bedürfnisse und Erwartung unserer Gäste mit qualitativen Service gerecht zu werden.
Güral Premier Qualitätsgrundsätze
Für unsere geehrte Gäste bieten wir ein exzellenten Service und führen nachhaltigen Tourismus für die nächste Generation und hinterlassen ein lebenswerte Welt mit unseren Qualitätsmanagement System. Im Firmenbetrieb ist von der Top- Management Ebene bis zur Angestellte Ebene ein Verständnis für eine gleichbleibende Qualität, bieten in allen Bereichen ein ausgezeichnete Service und zeigen in der Tourismusbranche ein Differenz die uns zur diese Marke hervorhebt. Sicherlich wissen wir das; gleichbleibende Qualität aufrechtzuerhalten, die Zufriedenheit der Gäste immer auf höchstem Niveau zuhalten. Bei Güral Premier bleibt die Qualität standardgemäß immer gleich unabhängig von Bedingungen um die Zufriedenheit der Gäste zu erhalten. Alle Hotelanlagen sind mit Qualitätsmanagementsystemen zertifiziert von dem türkischen Standard Institute. Ab 2016 haben wir zwei neue Management-Systeme zu Güral Premier Marke hinzugefügt, wir möchten Ihnen mit Stolz mitteilen das wir das erste Unternehmen mit den meisten Management-Systeme Zertifikate in der Tourismusbranche sind. Als Güral Premier Marke, verwenden wir ISO 50001 Energiemanagementsystem und ISO 14064 Treibhausgas-Emissionen Berechnung(Kohlenstoff (CO2)-Ausstossbrechnung). Die Zertifikate sind einmalig in der Türkei.
1- Welche Prozeduren werden bei Güral Premier Hotels&Resorts im Rahmen des Qualitätsmanagements durchgeführt?
- ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem: In den Anlagen sind Dienstleistungen dokumentiert und werden nach dem Dienstleistung normen ausgeführt.
- ISO 14001 Umweltmanagementsystem: Unsere Anlagen erfüllen alle Umweltvorschriften und überwachen den Verbrauch von natürliche Ressourcen(Strom, Wasser, Chemikalien) um die Umwelt zu schützen.
- ISO 22000 Lebensmittelsicherheitsmanagementsystem: Anlagen beinhalten Lebensmittelsicherheit und Lebensmittelhygiene Prozesse. Neben den Lebensmittelsicherheitprozessen wird Allergen Kontrolle und Wasserhygiene Kontrolle ausgeführt.
- OHSAS 18001 Arbeits- und Gesundheitsschutz-Managementsystem: Für mögliche Arbeitsunfälle werden Risikoanalyse vorbereitet, im Vorfeld werden erforderliche Maßnahmen getroffen, während den Arbeitsprozesse Unfälle zu verhindern ist das ausführen von Arbeitsschutz- Managementsystem in allen Abteilungen notwendig.
- ISO 10002 Gästezufriedenheit- Managementsystem: Es umfasst den schnellen und effizienten Prozess bei Gästebeschwerden. Die Gästebetreuung Abteilung wendet zusätzlich das Beschwerdemanagement an, Beschwerden werden auf eine Web-basierten Software verfahren und leiten es zu den Verantwortlichen Abteilungen.
- ISO 50001 Energie- Managementsystem: Die Anlagen verwendet Energie auf effektivste und effizienteste Weise für ein komfortablen Aufenthalt.
- ISO 14064 Treibhausgas-Emissionen Berechnung(Kohlenstoff (CO2)-Ausstoßberechnung): Alle CO2 Abgase die in den Anlagen erzeugt( direkt oder indirekt) werden berechnet und um den Ausstoß von Emissionen zu Verringern werden Schutzmaßnahmen vorgenommen.
2- Wie wird der Standard- Service Konzept bei Güral Premier Hotels&Resorts kontinuierlich sichergestellt?
-Der geforderte Standard wird durch Inspektionen die zweimal im Saison geführt wird in allen Abteilungen überprüft. Darüber hinaus hat dieser hohe Standard an Service-Sektor ein Niveau erreicht, das in jedem Jahr in regelmäßigen Abständen an den türkischen Standards Institute (TSE) vorbildlich durch Prüfungsleitern überwacht und Einhaltung dokumentiert.
- Zusätzlich führen Agenturen und Unternehmensberatungen regelmäßig Inspektionen durch für die Überwachungen des Standard- Service Konzept.
-Einige Betriebsprüfungen werden von, ETS tour(Konzept+ Service), Der- Touristic (Gästesicherheit), Meeting Point (Gästesicherheit), Mastur (Poolsicherheit), ISIS (Lebensmittelsicherheit und Hygiene) durch geführt.
3- Welche Maßnahmen nimmt Güral Premier Hotels&Resorts für den Umweltschutz?
Entsorgung- Management: Das Entsorgung Management von den Anlagen ist für den Umweltschutz gedacht, ein kontrollierten Verbrauch von Rohstoffe ist nur ein Anfang. In der Anlage werden Organische, Papier, Metalle, Glass, Sondermüll, Garten-, Medizinisch-, gebrauchte Pflanzenöle und Batterien Abfälle getrennt entsorgt.
Rohstoffverbrauch: Der Verbrauch von Wasser, Strom und LNG (Gas) wird täglich kontrolliert, der jährliche Verbrauch hält sich an den angegeben Verbrauchswerte. Die Anlage besitzt notwendige Technologien für den optimalen Verbrauch von Rohstoffe.
4- Welche Vorkehrung wird für die Poolsicherheit bei Güral Premier Hotels&Resorts getroffen?
In den zwei Anlagen gibt es insgesamt 56 Pools die nach Poolsicherheit -Standard entworfen sind. Im gesamten Poolbereich arbeiten Rettungsschwimmer der Bronze Klasse. Schwimmer müssen sich an die Verhaltensregeln halten die von dem Rettungsschwimmer vorgegeben wird. Die Wasserqualität der Pools wird täglich vom Betrieb selbst und monatlich von zugelassenem Laboratorium in Proben überprüft und überwacht. Beide Anlagen verfügen Zertifikate vom Ministerium für Saubere Pools. Außerdem wird am Anfang der Saisons der Poolsicherheit -Standard Inspektion von Agenturen und Reiseveranstalter geführt.
5- Welche Vorkehrung wird für die Wassersicherheit bei Güral Premier Hotels&Resorts getroffen?
Unsere Anlagen nehmen das Wasser vom kommunalen Wasserinfrastrukturnetz in den Wassertank von den Hotelanlagen. Das Leitungswasser wird je nach Verbrauchmengen nach mikrobiologische- und chemische Normen überprüft und wird unseren Gästen zur Verfügung gestellt.
6- Welche Vorkehrung wird für Legionellen Prävention bei Güral Premier Hotels&Resorts getroffen?
Um eine Legionelle Infektion im Wasser von Zimmern oder QuuSPA zu verhindern werden Verfahren angewandt. In verschiedene Bereiche vom Hotel werden Proben entnommen um nach Spuren von Legionellen Infektionen zu untersuchen. Die Legionärskrankheit: Es ist eine schwere Krankheit und entsteht im Wasser von Anlagen, in manchen Fällen kann es zum Tod führen.
7- Welche Vorkehrung wird für Ernährungssicherheit bei Güral Premier Hotels&Resorts getroffen? ( Spezifische Beispiele)
Alle Lebensmittel werden beim Beschaffungsprozess bis zum Präsentation erforderliche Lebensmittelsicherheit Anforderungen gerecht. Lagerung¬: Lebensmittelprodukte werden in Trockene und/oder Kühlräume gelagert um von Gefährdungen zu schützen. Umgebungstemperaturen und Feuchtigkeitsbedingungen werden rund um die Uhr kontrolliert und vorgegebene Hygieneproduzeren eingehalten. Verarbeitung: Alle Lebensmittel in den Küchen und Bar werden mit technischen Hilfsmitteln verarbeitet. Sicherheitsmaßnahmen für Lebensmittel während der sind festgeschrieben und dokumentiert. Diese wichtigen Prozeduren werden streng überwacht.
Präsentation: Angebotene Lebensmittel sind den vorgegebenen Standard Temperaturan gerecht (heiß >63°C, kalt <8°C).
8- Welche Vorkehrung wird für Gäste mit Allergen bei Güral Premier Hotels&Resorts getroffen?
Alle Gäste werden während des ein-Checkens vom Rezeption Personal nach Allergen gefragt. Eine Aufklärung für Allergenprozeduren des Hotels wird den Gästen mitgeteilt. Im Buffetrestaurant sind Gerichte geschildert mit beinhaltete Lebensmittel für ein besseren durch-blick für Allergiker.
9-Welche Vorkehrung wird für Arbeits- und Gesundheitsschutz bei Güral Premier Hotels&Resorts getroffen?
In unseren Betrieb wird der Arbeitsschutz- und Gesundheitsschutz den angeforderten Gesetzgebungen vollständig eingehalten. Abteilungsspezifische Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten in Hochrisikogruppen wurden Analysiert für notwendige Vorbeugungsmaßnahmen für Risikogruppen. Neues Personal wird für eine bessere Fachkompetenz und für Arbeits- und Sicherheitsschutz weiter gebildet. Auch wird dem Personal persönliche Schutzausrüstung(KKD) vom Abteilungsleiter überreicht und wird aufgewiesen die gesamte Saison Schutzkleidung zu tragen. Aus der Abteilungsleitung und Arbeitervertreter bestehen die Gesundheits- und Sicherheitsausschuss, welches sich jeden Monat für den Arbeitsschutz- und Sicherheitsverfahren trifft.