
Kariyer

Eğitimler
Tesislerimizde görev alacak siz çalışanlarımızın genel ve mesleki bilginin arttırılmasına, bireysel bilgi ve yeteneklerinin geliştirilmesine yönelik etkin bir eğitim sistemi kurulmuştur. ihtiyaçlara göre sezon boyunca devam etmektedir. Öne Çıkan Eğitimlerimiz: Mesleki ve Teknik Eğitimler, İletişim, Misafir Memnuniyeti, Şikayet Yönetimi, Takım Çalışması, Yabancı Dil Eğitimleri (Rusça,İngilizce,Almanca), Kalite Yönetim Sistemleri Eğitimleri, Hijyen Eğtimleri, Çevre Eğitimleri, İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimleri vb.
Güral Premier Hotels&Resorts bünyesinde eğitim faaliyetleri nasıl yürütülmektedir?
Tesislerimizde yürütülen eğitim çalışmalarının plan dahilinde sistematik bir biçimde Kalite-Eğitim departmanı tarafından yürütülmektedir. Tesisimizde gerçekleşen eğitimler Departman İçi Eğitimler, Tesis Geneli Eğitimler ve Dış Kaynaklı Eğitimler olmak üzere üç şekilde ele alınmaktadır.
A-Departman İçi Eğitimler
Departman İçi Eğitim Planları departmanlar tarafından sezon öncesi hazırlanmakta ve bu eğitim planları doğrultusunda personele sezon boyunca eğitimler verilmektedir.
B-Tesis Geneli Eğitimler
Oryantasyon-Konsept, Tesis İşleyişi ve Kuralları, Profesyonel Otel Personeli Davanış Şekilleri, Krum Külütürü, Kalite Yönetim Sistemleri, Çevre Koruma, Hijyen, İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimleri Tesis Geneli Eğitimler olarak adlandırılmaktadır.
C-Dış Kaynaklı Eğitimler
İster tesisi içerisinde, isterse tesisi dışında, resmi / özel bir kuruluş tarafından ücreti karşılığında alınan eğitimleri kapsamaktadır. Özellikle ve öncelikle misafir ile birebir temas halinde departman çalışanları için planlan, yabancı dil, iletişim, misafir memnuniyeti, beden dili vb. eğitimleri bu kapsamda ele alınır.
A-Departman İçi Eğitimler
Departman İçi Eğitim Planları departmanlar tarafından sezon öncesi hazırlanmakta ve bu eğitim planları doğrultusunda personele sezon boyunca eğitimler verilmektedir.
B-Tesis Geneli Eğitimler
Oryantasyon-Konsept, Tesis İşleyişi ve Kuralları, Profesyonel Otel Personeli Davanış Şekilleri, Krum Külütürü, Kalite Yönetim Sistemleri, Çevre Koruma, Hijyen, İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimleri Tesis Geneli Eğitimler olarak adlandırılmaktadır.
C-Dış Kaynaklı Eğitimler
İster tesisi içerisinde, isterse tesisi dışında, resmi / özel bir kuruluş tarafından ücreti karşılığında alınan eğitimleri kapsamaktadır. Özellikle ve öncelikle misafir ile birebir temas halinde departman çalışanları için planlan, yabancı dil, iletişim, misafir memnuniyeti, beden dili vb. eğitimleri bu kapsamda ele alınır.
Güral Premier Hotels&Resorts bünyesinde misafir memnuniyetine yönelik kişisel gelişim eğitimleri verilmekte midir?
Kişisel Gelişim Eğitimleri: Tesislerimizde verilen dış kaynaklı kişisel gelişim eğitimleri 3 farklı hedef gurubuna yönelik planlanmaktadır. Müdürler, Orta/Ara Kademe Yöneticiler ve Misafir ile yakın temas halinde bulunan F&B, Misafir İlişkileri, Animasyon, Kat Hizmetleri ve Önbüro departmanları personeline yönelik eğitimler verilmektedir.
Eğitim Başlıkları
Otelcilikte Orta Kademe Yöneticiler İçin Yönetim Becerileri
Otelcilikte Yöneticinin Etkin İletişimi
Takım Çalışması
Yönetimde Ustalaşmak
Zaman ve Stres Yönetimi
Eğitim Başlıkları
Otelcilikte Orta Kademe Yöneticiler İçin Yönetim Becerileri
Otelcilikte Yöneticinin Etkin İletişimi
Takım Çalışması
Yönetimde Ustalaşmak
Zaman ve Stres Yönetimi
Y Kuşağını Nasıl Yönetirsiniz?
Otelcilikte 5 Yıldızlı İletişim
Misafir Memnuniyeti
Hizmet Kalitesinde Mükemmellik ve Şikayet Yönetimi
Misafir Memnuniyeti
Hizmet Kalitesinde Mükemmellik ve Şikayet Yönetimi